FAQ
Servicios Ofrecidos
¿Qué tipo de espacios pueden ambientarse?
Creamos y diseñamos instalaciones efímeras florales de cualquier magnitud, ya sea para eventos como bodas, eventos corporativos, o escenografías para sesiones de fotos, comerciales, películas, y más. Además, diseñamos ambientaciones perdurables para una variedad de espacios, incluyendo hoteles, casas, oficinas, restaurantes, y otros entornos.
¿Que materiales se utilizan?
Priorizamos el uso de elementos naturales como plantas, follajes, flores, frutas y objetos decorativos elaborados con materiales naturales y/o creados con técnicas artesanales. Además, damos preferencia a productos vivos de temporada y locales evitando el uso de espuma floral siempre y cuando no afecte el resultado de la instalación.
¿Cuales son los tamaños de los arreglos?
Ofrecemos tres tamaños diferentes de arreglos florales: pequeño, mediano y grande. Estos se distinguen por el tamaño de las bases de cerámica y la variedad de flores y follajes utilizados. El arreglo pequeño incluye 5 variedades, el mediano entre 6 o 7, y el grande 8 o más variedades.
Chico
Mediano
Grande
Proceso de Contratación
¿Como puedo cotizar la ambientación de un espacio?
Si deseas solicitar nuestros servicios, por favor completa nuestro formulario de consulta para eventos, especificando la mayor cantidad de información posible y con la mayor anticipación antes de la fecha del evento. Nos pondremos en contacto contigo en breve.
¿Cual es el proceso después de enviar la solicitud de cotización?
Después de completar el formulario, nos comunicaremos contigo para resolver cualquier duda que ambas partes puedan tener. Posteriormente, te enviaremos una cotización para tu evento. No comenzaremos a trabajar a detalle en la propuesta creativa hasta recibir un depósito del 15% del total cotizado. Puedes conocer mas sobre nuestros términos y condiciones aquí.
Entrega y Devoluciones
¿En que horario recibiré mi pedido?
Nuestro horario de entrega es de 11 AM a 3 PM. No podemos garantizar una hora de entrega específica. FELINA no se hace responsable de ninguna información incorrecta proporcionada por el cliente, incluidas direcciones incorrectas o números de teléfono de contacto. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y se realiza un intento de entrega, el cliente podría estar sujeto a un cargo adicional por intentos de entrega posteriores.
¿Como se entregan los pedidos?
Debido al alto volumen de pedidos, no podemos esperar más de 10 minutos con las flores. Si nadie responde en la puerta, enviaremos un mensaje de cortesía por texto o llamada telefónica para avisar al destinatario que las flores están en la recepción o en la puerta principal. Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las flores se dejen en un lugar seguro, no somos responsables de ningún artículo dañado debido a condiciones climáticas, robo u otras condiciones fuera de nuestro control.
¿Cual es la política de devolución?
Nos esforzamos por ofrecer flores frescas y hermosas. Sin embargo, debido a su naturaleza delicada, es crucial que los clientes comprendan la importancia del cuidado adecuado. Garantizamos que tus flores durarán al menos 72 horas desde la fecha de recogida o entrega con el cuidado adecuado. Si no estás satisfecho/a con la duración de tus flores, contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la recogida o entrega con una descripción detallada y fotos del problema. En caso de un problema de calidad válido, cambiaremos el arreglo defectuoso por uno nuevo. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos basados en preferencias personales de gusto, color o tipo de flor.
Responsabilidad y Sustentabilidad
¿Que pasa con los residuos que se generan?
Somos conscientes de los residuos que generamos, por lo que estamos comprometidos a priorizar las fuentes locales y los productos de temporada, al igual que compostar nuestros desechos verdes, donar las flores sobrantes y dar una segunda vida a la mayoría de elementos que utilizamos.